Cialda Market

Grazie

Gentile cliente , La ringraziamo per la recensione da Lei fornita, ogni recensione negativa ci permette di metterci in discussione e modificare il nostro modus operandi per arrivare alla soddisfazione del cliente che è la cosa a cui teniamo di più ed evidentemente nel suo caso non siamo riusciti . Lei giustamente vedendo la stessa insegna non può sapere che siano gestioni diverse , e che ogni macchinetta richiesta in comodato d uso gratuito richiede una nuova registrazione. Il nostro modus operandi precedente e che cercheremo di integrare / migliorare era per via della pandemia globale il seguente : firmare la privacy , farsi lasciare il documento e ripassare il giorno dopo o quando poteva così da non creare assembramenti all interno del punto vendita per la sicurezza dei nostri clienti che è la cosa a cui teniamo di più . Ogni cosa evolve e da questa sua esperienza che è stata vissuta negativamente apporteremo da ora in poi dei correttivi per fare sì che la macchinetta venga data nel più breve tempo possibile sempre nel rispetto della sicurezza delle clientela . Certamente non è che la facevamo aspettare mezza giornata , si intendeva mezza giornata , il tempo in cui potevamo preparare tutto e fare si che il giorno seguente poteva prendere la macchinina con tutta la documentazione pronta e poterla liberare in due minuti così come già detto per non creare assembramenti. La sua recensione è stata molto utile , faremo sicuramente dei correttivi per fare si che la macchinetta venga liberata sempre se possibile nel miglior rapporto velocità / sicurezza della clientela , al momento della richiesta della macchinina . Le macchinine che ha visto sono sicuramente quelle espositive nel bancone e mai daremmo le macchinine in cui offriamo i caffè al cliente finale . Siamo pieni di macchinine nuove o revisionate e pulite / igienizzate / decalcificate dalla officina a cui facciamo riferimento. Ci scusiamo per l incomprensione e se ci vorrà fornire una seconda possibilità sarà nostra premura servirla al meglio e offrirle un buon caffè . Le auguriamo una buona giornata

Gentile cliente , la ringraziamo per la recensione . Ogni feedback negativo aiuta a crescere e a migliorare, ci fa piacere intanto che i nostri prodotti le siano piaciuti, per il servizio ci dispiace abbia avuto un esperienza negativa ed e nostro compito migliorare ed offrire un servizio eccellente con il giusto rapporto qualità / prezzo al nostro cliente . Ci fa piacere che ci contatti anche privatamente per capire ancora meglio e dove migliorare , purtroppo se e venuto in questo periodo ci sono stati dei problemi organizzativi di personale per motivi di salute di chi ci stava solitamente e ci dispiace moltissimo non siamo riusciti ad offrirle un buon servizio. Sarà mia premura comunque migliorare lo staff sostitutivo sia nella conoscenza che nell' approccio . Se intende darci un ulteriore possibilità ci farà molto piacere. Restiamo a disposizione come già detto anche privatamente